El marketing es una variable de éxito empresarial
El marketing es el factor clave de éxito en las empresas transnacionales. Así resume el éxito de las empresas José Luis Wakabayashi Muroya, profesor Universidad ESAN, quien es un estudioso del marketing en el Perú y tiene experiencia en reconocidas marcas como Altomayo, Wella, New Zealand, Milk Products, entre otras.
En esta extensa entrevista nos habla de la presencia de los supermercados en el norte peruano y de su permanencia en el mercado.
1.- Sabemos que Ud. ha trabajado en empresas multinacionales como Wella, Beiersdorf,New Zealand Milk Products, y viene asesorando actualmente empresas tales como Altomayo, Pollos Rokys, entre otras. En qué medida el éxito de la empresa es determinado por el marketing? Puede contarnos su experiencia en marketing en dichas empresas?
En las empresas multinacionales en las cuales he laborado, el marketing es el factor clave del éxito. Conocer al consumidor, crearle una oferta de valor novedosa ,estructurar planes de marketing con mucho profesionalismo, actuar y ejecutar con precisión ,siempre ser más ágil que el competidor y nunca dejar de innovar , es algo que se aprende de estas empresas. Las organizaciones que he venido asesorando como Altomayo se pudo aplicar los mismos conceptos y los resultados se pueden observar. Entrar al mercado y tener competidores como Nestlé era un reto, pero a base de un buen marketing se pudo posicionar la marca.
2.- En los últimos tiempos el marketing es aplicado no solo en las empresas sino en personas, el llamado marketing personal. Es beneficioso el marketing personal en el desarrollo laboral? Por qué?
Las personas al igual que un producto y/o servicio necesitan de los conceptos, técnicas y herramientas de la mercadotecnia para ser exitosos. En consumo masivo por ejemplo hemos aprendido que LOS PRODUCTOS que tienen las mejoras fórmulas No necesariamente son los que mejor performance tienen en el mercado, el marketing te enseña que nos es suficiente serlo, sino también parecerlo ante los ojos de los consumidores, eso hace el marketing. Lo que si tienes que tener cuidado es tratar de vender algo (imagen), y que el producto no cumpla esa promesa, eso crearía falsa expectativa y por consiguiente posterior decepción. Esto mismo puedes aplicarlo en el marketing personal. no necesariamente los más hábiles ,inteligentes o de mayores méritos ocupan las mejores posiciones en una organización, muchas veces son los que mejor se saben posicionar en la mente de los jefes.
3.- Cuál es la experiencia en marketing empresarial que ha tenido y lo ha llevado al éxito que Ud. no esperaba? Puede relatarnos al detalle.
Hace algunos años (1990) tuve la oportunidad de lanzar al mercado en tollas My Lady la presentación de Ciclo Completo (Paquete que contenía presentaciones para que la mujer pudiera comprar un paquete que le durará para cubrir todo el ciclo: primeros día y últimos días), los estudios que hicimos señalaban una necesidad por parte de la mujer de adquirir presentaciones diferentes dependiendo los días, habíamos estimado no más del 5% de participación de mercados. Existía la duda sobre la denominación “Ciclo completo” que pudiera ser “chocante” a pesar que los estudios señalaban que era adecuado, ADEMÁS DE NO HABER EXPERIENCIA MUNDIAL DE ESTA INNOVACIÓN. La decisión fue ir adelante y los resultados fueron espectaculares 16% en el primer año. Hasta el día de hoy se mantiene esa presentación, pero con la marca Nosotras.
4.- En Chiclayo se han instalado los supermercados como Tottus, Sodimac, Plaza Vea, Sagafalabella quienes de alguna manera han restado clientela a los supermercados de nuestra ciudad como El Centro, que ha sido comprado por Wong, y El Súper. Cada uno aplicó un novedoso plan de marketing posicionando su marca en los futuros compradores, teniendo como base la tarjeta de crédito y sus ofertas. De aquí en 5 años los chiclayanos nos podemos cansar de la marca y esa cultura de consumismo puede descender. Qué deben hacer las empresas en el tema de marketing para que el éxito no se diluya?
La base es una mejora continua de creación de valor para el consumidor. Para eso es necesario seguir innovando sobre la base de lo que el mercado exige, adicionalmente es super importante el desarrollo de técnicas de marketing relacional como una forma de incrementar la lealtad del cliente
5.- Finalmente en relación al blog www.marketingyexito.com que opinión le merece facilitar a los estudiantes, empresarios y en general a los cibernautas las razones de éxito de las empresas representativas del país?
Los felicito es un medio en el cual académicos, ejecutivos, estudiantes, proveedores del sector, clientes, no solo podrán mantenerse informado con las últimas noticias del mercado nacional e internacional, sino también como un foro para intercambiar experiencias, ideas y opiniones. Todo esto permitirá enriquecer al mundo de marketing de nuestro medio.
EL MARKETING EN NUESTRA VIDA
El marketing se ha convertido en una preocupación prioritaria en toda empresa orientada al mercado y que quiere sobrevivir en el entorno cambiante internacionalizado y con un consumidor cada vez mas exigente.
Las empresas u organizaciones necesitan profesionales con la formación necesaria para determinar que elementos deben tenerse en cuenta parar crear la oferta comercial de las empresas (bienes - servicios ) o los denominados satisfactores, con la que salir al mercado y comunicarse de manera eficiente a sus públicos objetivos y llegar al cliente.
En términos generales, en todo negocio que tenga competencia se necesita aplicar herramientas de marketing. Es decir, en la enorme mayoría de actividades, sean con o sin fines de lucro.
Queda claro de todas formas que el marketing es una condicion necesaria para el exito de los negocios, pero no suficiente. Es decir, no solamente , con el marketing un negocioo es exitoso. Debe existir otras herramientas de gestion y en otras areas que sustenten los logros en materia de comercializacion.
Recuerda que la utilizacion de las cuatro variables principales como PRODUCTO - PRECIO - PROMOCION - DISTRIBUCION. Son condiciones necesarias parar competir, sobrevivir y tener exito.
Lo que varia en general es la ponderacion que para cada variable existe acorde al tipo de negocio, marco competitivo y cotexto.
Finalmente LA MESCLA DE MARKETING de como utilizar las variables debe hacerse apartir del analisis del negocio y delos factores claves del exito .
CASTRO VARGAS DANIEL JESUS / ADMINISTRADOR
En la actulidad en maketing es una herramienta que todo empresario debe conocery a las vez es una clave para que la empresa tenga exito, rentabilidad.
el maketing son conjuntos de estrategias que la empresa busca para que tenga exito en el mercado, dichas estrategias busca satisfacer las necesidades del consumidor.por ejemplo la KR ha logrado exito a nivel latinoamericano ya que ahora su mercado se extiende hasta Mexico, eso debe a que KR se ha enfocado en hacer lo que se vendera y no vender lo que haces, es por eso que el markentig ha beneficiado a muchas empresas que supieron Utlizar el marketing.
Es muy importante el marketing en las empresas porque mediante eso se posesionan en el consumidor y eso hace que el consumidor compre mas el producto de la empresa. Ese paso paso de posesionamiento vendria a ser una estrategia para lograr los objetivos de empresa.
el marketing en si busca satisfacer al cliente y lograr los objetivos de la empresa planteados osea tener exito en el mercado.
EL MARKETING EN NUESTRAS VIDAS
EL MARKETING SE HA CONVERTIDO EN UNA PREOCUPACION PRIORITARIA EN TODA EMPRESA ORIENTADA AL MERCADO Y QUE QUIERE SOBREVIVIR EN UN ENTORNO CAMBIANTE INTERNACIONALIZADO NYB CON UN CONSUMIDOR CADA VEZ MAS EXIGENTE.
LAS COMPAÑIAS NECESITAN PROFESIONALES CON LA FORMACION NECESARIA PARA DETERMINAR QUE ELEMENTOS DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA CREAR LA OFERTA COMERCIAL DE LA EMPRESA ( BIENES - - SERVICIOS ) CON LA QUE SALIR AL MERCADO Y COMUNICARSE DE MANERA EFICIENTE ASUS PUBLICOS OBJETIVOS Y LLEGAR AL CLIENTE
EN TERMINOS GENERALES EN TODO NEGOCIO QUE TENGA COMPETENCIA NECESITA APLICAR HERRAMIENTAS DE MARKETING, ES DECIR EN LA ENORME MAYORIA DE LASA ACTIVIDADES SEAN CON O SIN FINES DE LUCRO .
QUEDA CLARO DE TODAS FORMAS QUE EL MARKETING ES NECESARIA PARA EL EXITO EN LOS NEGOCIOS PERO NOEES SUFICIENTE ES DECIR NO SOLO DE MARKETING UN NEGOCIO SERA EXITOSO DEBEN EXISTIR OTRAS HERRAMIENTAS DE GESTION Y OTRAS AREAS QUE SUSTENTEN LOS LOGROS EN MATERIA DE COMERCIALIZACION
RECUERDA EL MARKETING ES UN FACTOR DE EXITO , SON AQUELLAS ACTIVIDADES O ELEMENTOS DETERMINANTES PARA QUE NUESTRA EMPRESA ALCANCE LOS OBJETIVOS FIJADOS O DICHO DE OTRA MANERA LA FALLA EN EL CUMPLIMIEMNTO DE OBJETIVOS VINCULADOS A ESTOS FACTORES CLAVE PUEDE GENERAR EL FRACASO PARCIAL O TOTAL DE NUESTRA EMPRESA.
DANIEL CASTRO VARGAS -
ADMINISTRODOR
EL MARKETIN ES UNA HERRAMIENTA MUY IMPORTANTE EN NUESTRAS VIDAS TANTO OMO EN LA VIDA EMPRESARIAL YA QUE NOS PERMITE ALCANSAR NUESTROS OBJETIVOS CON MUCHO EXITO, SAVEMOS QUE EL MARKETIN TAMBIEN CUENTA CON MUCHAS ESTRATEGIAS QUE LA EMPRESA CUANTA PARA TENER MEJOR EXITO DENTRO DEL MERCADO.
En la actualidad el marketing es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfaccion del cliente en la cual las empresas buscan conquistar mercados y satisfacer las necesidads y deseos de los consumidores o clientes para la supervivencia de la empresa por ejemplo coca cola es un marca muy reconocida a nivel mundial que gracias al marketing pudo lograr pocisionase entre la mejores empresas transnacionales
El marketing personal el hecho de venderse a uno mismo no tiene grandes secretos hay que concer el producto y mostrarlo a los demas presentando su mejor cara reflexionar lo que puedes ofrecer a las empresas como tus conocientos y habilidads personales
Estamos atravesando épocas en las cuales todo y todos debemos ser más competitivos, y la mejor forma de hacerlo es adoptando estrategias de marketing ya sea en lo personal como a nivel empresarial. Somos consientes que las empresas mejor posicionadas y más rentables, destinan recursos importantes para desarrollar estrategias adecuadas a sus requerimientos, estas estrategias deben ser adoptadas también al ámbito personal, pues como se menciona en la entrevista, el marketing es un factor de éxito y su aplicación es decisiva para el logro de objetivos.
Comprendiendo y conociendo el significado del marketing, el cual es un estilo de vida personal, profesional, empresarial, etc., podemos decir que el marketing es una variable clave del éxito; en las empresas empleando técnicas, procedimientos, estudios de mercados, focus grup,etc. se esta en la continua búsqueda para DELEITAR a los consumidores quienes día a día son mas exigentes en este mundo globalizado, hay que saber enfocarnos para poder crear ofertas de valor novedosas, atractivas, que cubran las expectativas de los consumidores.
Todas las personas debemos saber marketearnos, es decir vendernos bien (en el buen sentido de la palabra) siendo competitivos, creativos, innovadores frente a nuestros competidores, de tal manera que estemos siempre un paso adelante, esa pequeña diferencia hará al final la gran diferencia frente a los demás.
Respecto al tema de los autoservicios (comercio moderno), considero que tienen que seguir innovando, de tal forma que se siga creando valor (competitividad) desde dentro de la organización hacia fuera, para poder estar en búsqueda de la FIDELIZACION muchas veces soñada, esto se podrá lograr con el profesionalismo de su gente (saber marketearse) a través del servicio, nuevas técnicas de atención al cliente; la creatividad será uno de los factores importantes en el negocio del supermercadismo…al final el consumidor tiene la ultima palabra.
Carlos Coronado Pastor
Escuela de Marketing UDCH
EL MARKETING ES VITAL PARA LOS NEGOCIOS. SI QUEREMOS QUE UNA MARCA TENGA UN BUEN POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO, DEBESMOS APLICAR MARKETING, SER INNOVADORES, TENER BUENAS OFERTAS PARA EL CONSUMIDOR,SER RECONTRA CREATIVOS CON NUESTRA MARCA, TENER BUENA PUBLICIDAD, INVADIR EL MERCADO, SER AGILES Y A LA VEZ GUERREROS CON LA COMPETENCIA. HACER QUE EL CONSUMIDOR TENGA LEALTAD CON LA MARCA.
TODA EMPRESA DEBE DEFINIR SU POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO, ES DECIR SER DIFERENTE AL RESTO DE EMPRESAS.
EL MARKETING ES UTILIZADA PARA LA COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION DE UN PRODUCTO ENTRE LOS DIFERENTES CONSUMIDORES.
El profesor Wakabayashi quien no sólo es PROFESOR de la Universidad ESAN sino también un EXPERTO MARKETERO, nos confirma que el MARKETING es ya una disciplina y Área importante en toda empresa, así se trate de una microempresa y que adquiere mayor importancia cuando nos referimos al MARKETING PERSONAL.
Dependiendo del mercado al cual se dirija, al tipo de clientes, consumidores, etc. cada empresa definirá su combinación o MEZCLA DE MARKETING (MARKETING MIX) buscando lograr no sólo la mayor utilidad del negocio sino la mayor RENTABILIDAD, ya que son dos aspectos distintos que les interesa a LOS PROPIETARIOS.
Hablando del MARKETING PERSONAL: “NO SÓLO TENEMOS QUE SERLO, SINO PARECERLO”. Si soy estudiante: DEBO DEDICARME A ESTUDIAR PORQUE YO VENGO A APRENDER y APRENDER BIEN. Pero tengo que demostrarlo.
Igualmente, si trabajo para una empresa, TENGO QUE CUMPLIR BIEN MIS FUNCIONES, CAPACITARME, NO SÓLO CAERLE BIEN A MI JEFE SINO DEMOSTRARLE MIS LOGROS CON NÚMEROS, CON RESULTADOS. De ello dependerá mi EMPLEABILIDAD.
De acuerdo a la experiencia que comparte el ponente Josè Luis Wakabayashi he llegado a la conclusiòn que el Marketing cumple un papel muy importante para el desarrollo, crecimiento y reconocimiento de las empresas que han llegado a liderar el mercado transnacional. El mantenerse siempre en liderazgo y no decaer una empresa es un trabajo constante de innovaciòn aplicando nuevas tècnicas en la empresa.
Mònica Morante
Las innovaciones dirigidas a satisfacer al consumidor es un arma a aplicar, las aplicaciones prácticas que ayudan a desplazar a la competencia es una estrategia a seguir.
En la actualidad, la misión del Marketing vá más allá de satisfacer las necesidades y/o deseos del consumidor. Buscar y conseguir la Lealtad del mismo, con respecto al producto de una empresa, es una de las metas más importantes que actualmente, mediante el uso del Marketing, se debe lograr.
El marketing es el factor determinante del éxito de toda empresa y la base del éxito está en una mejora continua, en la innovación y en el trabajo en equipo.
Al hablar de marketing es necesario mencionar al cliente y consumidor, sus necesidades y la satisfacción de las mismas; es decir deleitar sus deseos, ya que ellos lo que buscan son beneficios más no productos. Marketing es cubrir las expectativas del consumidor según las necesidades presentadas.
No sólo es importante el marketing empresarial sino también el marketing personal el cual es beneficioso en nuestro desarrollo laboral. Es importante vender imagen. Por eso siempre debemos innovar, arriesgar, crear planes, actuar en base a ellos con presión, ser más ágiles que el competidor y tener presente siempre que las oportunidades existen y son para quienes mejor preparados están.
La importancia del marketing a nivel empresarial y aplicado a nivel personal para el exito laboral se ha convertido en una pieza clave para un desarrollo exitoso.
es por hoy una herramienta fundamental en toda empresa para lograr el desarrollo exitoso de un mercado visualizado,sin embargo es importante tambien seguir imnovando sobre lo q el mercado exige .
Definitivamente, esto es un tema de fidelizacion, creo que la competencia sera dura, por un lado los supermercados locales tendran qe aplicar estrategias innovadoras e impactantes pero aun asi opino que no les alcanzara para competir con las transnacionales, las cuales utilizan el marketing de servicios, en el que se encuentran la fidelizacion y comodidad, mediante sus tarjetas, promociones, descuentos, ofertas, etc.
El marketing es el factor determinante del éxito de toda empresa, y la base del éxito está en una mejora continua, en la innovación y en el trabajo en equipo.
Al hablar de marketing es necesario mencionar al cliente y consumidor, sus necesidades y la satisfacción de las mismas; es decir deleitar sus deseos, ya que ellos lo que buscan son beneficios más no productos. Marketing es cubrir las expectativas del consumidor según las necesidades presentadas.
No sólo es importante el marketing empresarial sino también el marketing personal el cual es beneficioso en nuestro desarrollo laboral. Es importante vender imagen. Por eso siempre debemos innovar, arriesgar, crear planes, actuar en base a ellos con presión, ser más ágiles que el competidor y tener presente siempre que las oportunidades existen y son para quienes mejor preparados están.
Sín aplicar el Marketing sea en nuestras vidas o en nuestro negocio difícilmente podemos ser exitosos.
Debemos tener una visión clara, objetiva de donde podamos aprovechar al máximo una oportunidad, así mismo ver la necesidad del consumidor, deleitandolo y estando en constante innovación de tal manera que nuestros consumidores tengan fidelidad de lo que ofrecemos y así mantenernos como una marca líder en el mercado.
Muchos hoy en día son los criterios que, por separado, nos demuestran la importancia creciente del marketing en nuestra época. Hemos entrado en un nuevo siglo, en donde ahora la dinámica empresarial es muy cambiante, donde el mundo de la información es un recurso muy importante por no decir el más valioso.
El mercado ha tenido una importante evolución no sólo por el protagonismo que el cliente ha adquirido, sino por el crecimiento del Internet y nuevas tecnologías en el mundo económico, que han suscitado la necesidad de crear una nueva visión estratégica.
Los consumidores son el verdadero interés de las empresas. La realidad nos indica que la forma correcta de actuación en las compañías pasa por transformar y adoptar las diferentes variables y estrategias a las demandas actuales del mercado.
Para lograr todo esto es necesario entender el marketing como un concepto empresarial más global, las empresas están otorgando al marketing un importante papel como conductor de toda la información del negocio y principal herramienta para adecuar los productos, procesos y ventas a los gustos y necesidades del cliente.